Commercer à l’ère de l’IA : comment conjuguer automatisation et empathie ?
Version anglaise/English version: LINK Optimiser et réenchanter les relations commerciales semble contradictoire, car un support automatisé génère parfois de la frustration. Pourtant, l’intelligence artificielle peut améliorer maintes situations via l’analyse des sentiments, la prévision des besoins et l’automatisation des interactions. Malgré de réelles avancées, l’empathie humaine reste essentielle pour traiter Lire la suite